Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được quản lý theo chính sách này — bạn…

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpMinh bạch xử lýMoMo, ZaloPay, Viettel Money
rio66 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là lời nói — đây là quy trình vận hành hàng ngày. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, phân quyền truy cập nội bộ theo vai trò, và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết về cách dữ liệu của bạn được xử lý tại rio66.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá qua SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hoá riêng biệt, không lưu trên trình duyệt.
Phân quyền nội bộ Nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập được phần dữ liệu liên quan đến yêu cầu của bạn. Không ai trong đội ngũ có thể xem mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử vì hệ thống lưu dưới dạng băm một chiều.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý — tắt chúng không ảnh hưởng nạp rút hay chơi game.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược lại với bạn.
Yêu cầu xoá tài khoản Bạn gửi yêu cầu xoá qua chat hoặc email, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân bị xoá vĩnh viễn trừ phần pháp luật bắt buộc giữ lại.
Không bán dữ liệu Chúng tôi không chia sẻ hay bán thông tin cá nhân cho bên quảng cáo. Dữ liệu thanh toán qua Viettel Money hay Bank chuyển khoản chỉ dùng để xác nhận giao dịch của chính bạn, không dùng cho mục đích nào khác
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất — bạn chỉ cần cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn yêu cầu. Mọi trao đổi về dữ liệu cá nhân được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng trạng thái tài khoản hay số dư ví của bạn.

Chat trực tiếp Mở chat từ biểu tượng góc phải trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên phụ trách dữ liệu cá nhân. Phản hồi nhanh bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mục tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ riêng.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay hỏi chúng tôi về việc xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên hiển thị, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch được ghi nhận nhưng mã PIN ví không bao giờ lưu trên hệ thống.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn — bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua chat hỗ trợ.

Có. Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Dữ liệu cá nhân" để xem tóm tắt. Nếu cần bản xuất đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản — chúng tôi gửi lại dưới dạng tệp bảo mật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán bạn đã khởi tạo qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie tuỳ chọn ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút hay truy cập lobby.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề "Xoá tài khoản". Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Sau xác minh, dữ liệu cá nhân bị xoá vĩnh viễn trừ phần pháp luật bắt buộc giữ lại.

Mọi giao dịch qua Viettel Money được mã hoá từ đầu đến cuối. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và thời gian hoàn tất — không lưu số tài khoản Viettel Money hay mã xác nhận của bạn trên hệ thống.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản, bạn chỉnh được tên hiển thị và email. Để thay đổi số điện thoại hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua chat và xác nhận bằng OTP — quy trình giúp đảm bảo không ai khác sửa thay bạn.

Kết nối từ điện thoại được mã hoá SSL giống như trên máy tính. Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau khi bạn không hoạt động một khoảng thời gian, giảm rủi ro nếu thiết bị bị mất hoặc người khác mượn dùng.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông điệp trên trang khi bạn đăng nhập lần kế. Bạn luôn xem được phiên bản hiện hành tại mục quyền riêng tư trên trang.